Центар за помош
Како можеме да ви помогнеме?
Одговори на најчестите прашања, чекор по чекор.
Први чекори
1. Отворете сметка
Регистрирајте се со е-пошта или со Google. Ви испраќаме порака за да ја потврдите адресата.
2. Додадете ја фирмата
Внесете го даночниот број (ЕДБ). Називот, адресата и статусот за ДДВ доаѓаат од регистарот на УЈП.
3. Поврзете се со УЈП
Во поставките на фирмата внесете го вашиот еУЈП корисник и додадете го сертификатот — прикачете ја датотеката или користете го USB токенот.
4. Испратете ја првата фактура
Изберете го купувачот, додадете ги ставките и испратете. Ќе видите кога УЈП и купувачот ќе ја прифатат.
Прашања и одговори
Сметка и најава
Не ја добив пораката за потврда на е-поштата
Прво погледнете во папката за несакана пошта (спам). Ако ја нема, најавете се и почнете да ја додавате вашата фирма — на известувањето за потврда на е-поштата има копче „Испрати повторно“.
Ја заборавив лозинката
На страницата за најава изберете „Заборавена лозинка?“. Ви испраќаме линк што важи еден час.
Може ли да се најавам со Google?
Да. Може да се регистрирате со Google или да го поврзете Google со постојна сметка во поставките на профилот.
Фирма и поврзување со УЈП
Што ми треба за да се поврзам со УЈП?
Три работи: даночниот број на фирмата, корисник во еУЈП со привилегии за е-Фактура и дигитален сертификат регистриран во е-Фактура.
Каде да го најдам мојот еУЈП ID на корисникот?
Во веб-апликацијата е-Фактура на УЈП, на екранот за вашиот профил.
Фирмата не се наоѓа по даночниот број
Проверете ги сите 13 цифри. Брза Фактура ги чита податоците од регистарот на даночни обврзници на УЈП, па фирмата мора да биде запишана таму.
Може ли да додадам повеќе од една фирма?
Да. Една сметка може да има повеќе фирми, а меѓу нив се префрлате од менито.
Сертификат и потпишување
Кои сертификати може да ги користам?
Секој важечки сертификат од давател на квалификувана доверлива услуга во Република Северна Македонија, како датотека или на USB токен. Мора да одговара на фирмата што го испраќа документот.
Како работи потпишувањето со USB токен?
Инсталирајте го нашиот додаток за прелистувач „Brza Faktura – UJP Signer“ и неговата мала придружна апликација за Windows — во поставките на фирмата е покажано како. Кога испраќате документ, апликацијата бара од токенот да потпише. Вашиот клуч никогаш не го напушта токенот.
УЈП вели дека сертификатот не одговара на даночниот број
Даночниот број во сертификатот мора да биде даночниот број на фирмата што го испраќа документот. Проверете дали го додадовте вистинскиот сертификат.
Фактури
Може ли да ја сменам фактурата откако ќе ја испратам?
Не. Испратен документ никогаш не се менува. Го поништувате со сторно или го заменувате со корекција — и двете се на страницата на фактурата.
Може ли да ја преземам фактурата како PDF?
Да — на македонски, албански или англиски, со QR код.
Може ли да ги донесам фактурите што веќе ги издадов во е-Фактура?
Да. Ги увезувате месец по месец од поставките на фирмата, а купувачите се додаваат како клиенти.
Примени фактури
Каде ги гледам фактурите испратени до мојата фирма?
Во „Примени фактури“. Изберете период до еден месец и притиснете „Синхронизирај од УЈП“.
Како да прифатам или одбијам фактура?
Отворете ја фактурата и изберете „Прифати“ или „Одбиј“. Кога одбивате, избирате причина од листата на УЈП.
Тим
Како да поканам колега или сметководител?
Од „Тим“ испратете покана по е-пошта или споделете го линкот за покана. Вие ја избирате улогата на човекот.
Кој може да испраќа до УЈП?
Сопственикот, администраторите и сметководителите. Луѓето со други улоги не можат да потпишуваат и испраќаат.